今天（11月29日），上海市装饰装修行业协会发布2023年10月“12345市民服务热线”住宅装饰咨询、投诉协调信息工作典型案例：

　　市民反映其找到的装修公司同某八尺八，签约前装修，企业承诺双方签署的是闭口合同家具高德娱乐，但签署合同后，在施工中途却向其收费两次。

　　市民找出装饰装修合同查看，才发现合同上有一项条款，在没有任何增高德娱乐项的情况下，工程款会有上下浮动，但浮动的比例却是空着没有填写，目前已经增项1.3万元的费用，已经超过了装修工程总价的百分之十不止。

　　上海市投诉中心建议，推荐消费者使用行业推行的住宅装饰装修施工合同示范文本，合同文本内明确了在施工项目没有变更的前提下，竣工结算总价的增减幅度在没有项目变更时不应超过合同总价款的5%，按实结算的结算价不应超过该类项目预算价的20%。

　　此外，协会也于近期发布正式声明·公告，警示消费者，部分企业对示范文本进行明显不当修改后、继续援高德娱乐引协会名称对外使用，误导消费者，请消费者务必引起重视。

　　上海市装饰装修行业协会独立观察员、上海市宝山区人大常委沈学忠表示，合同是消费者维权的重要依据，装修是家庭的大事，一定要和服务企业签署在政府主管部门备案过的合同示范文本高德娱乐，尽可能的避免“踩坑”。

　　针对部分消费者缺乏法律知识和不了解专业内容的问题高德娱乐，他建议，上海市装饰装修行业协会可以发挥行业自律组织优势，为消费者提供合同文本、清单报价审核服务，通过惠民服务促进行业高质量发展，满足人民群众对更美好人居的追求。

　　中国网中国商务频道了解到，上海市装饰装修行业协会正在逐步和新闻媒体、法律机构和质量认证中心建立联动机制，组织人大代表、政协委员、专业律师和行业专家等通过多种形式、多种渠道为市民的装饰装修保驾护航，包括公益性质的事前合同、报价清单审核、事中监理检查和事后监督验收等方式把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，让老百姓的装饰装修真正变成省心、开心的事情。

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