“凝心聚力、干事创业，走高质量发展道路，建设幸福家园”，中国银行临沂分行不断强化党建引领，深入践行省行党委“1+6”治行理念，扎实推进“3+2”文化建设，切实做好金融服务工作。

　　2023年末中国银行兰陵东城支行一页新篇章正悄然而至，开展了网点装修改造工作。装修当日，在上级行的高度重视及各条线的准确指导下，支行重空管理员成功完成了现金重空上缴装修。支行班子统一指挥，全体员工有条不紊的整理了现金柜内所有物品。为了确保周末结束后，能正常对外开展业务，在分行信科条线人员、渠道运营条线以及电信家具、移动技术人员的大力协助下高德娱乐，支行完成了临时营业网点的网络重新布置安装，并于凌晨时分，支行成功测试了临时营业网点相关系统的连通性，有效保障了业务的有序稳定开展。

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　　针对这一特殊时期，网点提前部署客户服务工作，坚持“三个不停”，将服务重点聚焦在网点附近银发客群身上。一是“值守不停”，装修期间每日安排两位员工驻守原网点，负责为前来原网点办理业务的各类客户提供咨询帮助。二是“引导不停”，积极有效引导现场客户通过操作手机银行解决业务问题。三是“接送不停”，如出现老年客户在现场不能通过线上解决的业务需求，员工将立即协助老年客户叫车转至临时网点办理业务，实现从老年客户家门口到网点的零距离衔接。

　　中国银行临沂分行用细致周到、安全人性化的服务，从细微处展现了员工敬业奉献、热情专业的优良风貌，以实际行动诠释了社会责任，切实为顾客群体带去更加优质的服务体验。（马凯莉）