疫情导致不少楼盘交付延迟，这姑且算是“不可抗力影响”，但近乎空白的装修合同和与消费者说法不一致的所谓“装修服务”，这一点似乎值得商榷装修。

　　近日，家住上海的李先生通过“小周爆料”后台向《新民周刊》求助，说他2019年在新疆乌鲁木齐帮岳母买的红星美凯龙子公司红星地产的一处新盘按合同已延期一年半仍未交付，而开发商却变成了远洋集团。

　　“我本来是相信红星美凯龙这个品牌而买他家的房子和装修，想不到工期一拖再拖，开发商对我们业主也很敷衍。”李先生对《新民周刊》表示，他目前只想把当初从红星美凯龙买的装修服务退掉，并拿回预缴的近7万元装修款，因为总部在上海的红星美凯龙，已经让他彻底失望。

　　上海人李先生曾在乌鲁木齐工作过一段时间，爱人也是当地人。虽然他们目前在上海定居，但李先生的岳母仍然在乌鲁木齐生活。因为李先生的岳母已经80多岁，居住的是老小区，而她已经习惯在乌鲁木齐的生活，不愿和女儿一家来上海，所以李先生夫妇就考虑给她在当地买一处新房子安顿晚年。而红星美凯龙在乌鲁木齐开发的红星·天阙，正好就在李先生岳母的老小区对面，李先生夫妇很快就付了首付买了这套新房，112平方米，总价140万元，合同约定2021年底交房。

　　2010年，红星美凯龙创始人车建新创办了红星地产，进军地产领域。2018年，红星地产正式宣布向千亿元房企进发；2020年4月，车建新以47亿元接盘融创出售的金科11%股份，快速扩张地产业务。随着地产业务的快速扩张，红星地产的销售业绩也不断攀升。2019年至2020年，红星地产分别实现全口径销售额为601.1亿元、614.3亿元，复合年增长率8.67%。

　　如果是毛坯房，红星地产就会推荐红星美凯龙的装修给购房者，而这也是水到渠成的事。李先生和其他购房者一样，都相信红星美凯龙更加擅长家装，所以买他家的装修应该没问题。“我连装修日期、装修材料都没确认，就在2020年和红星美凯龙签了合同，付了5000元的订金和64422元的装修首付款。”李先生回想起来，当初的自己太过相信红星美凯龙这一品牌。而且，红星美凯龙当时给到他的承诺是，交房前可以进场装修，待2021年年底正式交房时 ，即可拎包入住高德娱乐。谁知，这一承诺到现在都没兑现高德娱乐，害得老人家这两年几乎天天趴在自己房子的窗前看着红星·天阙的建筑工地。

　　天阙没能如期交付，除了疫情，还有楼市“寒冬”——当房企暴雷潮袭来，红星地产也未能幸免，陷入资金链危机。为此，红星美凯龙不得不持续出售旗下资产以求“自救”。2021年7月，远洋集团、远洋资本与红星控股签署合作协议，以人民币40亿元获取红星地产70%股权，并成立远星事业部整体纳入远洋内部管理体系。

　　不幸的是，远洋收购的红星项目有不少都陷入了半停工、断断续续施工的状态，如位于上海临港的天铂项目和位于长沙的天铂项目。

　　红星·天阙更名为“乌鲁木齐天阙”，也是众多停工项目之一。2021年底，乌鲁木齐天阙没有如约交付。

　　李先生在2022年下半年特意飞到乌鲁木齐看看楼盘施工情况，在被开发商要求“不能拍照、录音、录像”的前提下他才得以进入工地，只看到三三两两的工人在干活。和工人闲聊了几句，李先生气不打一处来。

　　原来，工人告诉他，他们都是开发商请来“表演”的，因为开发商没足够的钱给他们结算工钱，所以施工停滞了高德娱乐。但如果有政府的人或者业主坚决要来看房，他们就“表演式复工”。所以，有些早该完成的工程，就好像“某电商砍一刀”那样，总是“差那么一点点”而不符合交付标准。

　　李先生回上海后仔细看了购房合同和装修合同，觉得自己因为之前太过信任红星美凯龙而“吃药了”。购房合同上，对于开发商违约交付的赔偿金只约定“最多不超过总房价的1%”，也就是1.4万元。而装修合同更是连开工日期、装修材料都没有标明，相当于一个空白合同。

　　“这几年，和我对接的开发商或者装修的工作人员都换了好几批。而现在我去找最新的人，总是说马上就要交房了，或者下个月一定能交房，然后又再等一个月。”李先生因为人在上海，就想先到红星美凯龙的上海总部沟通一下，把2020年预缴的近7万元装修款拿回来。“毕竟何时交房都不知道，红星美凯龙把我对他们高德娱乐的信任都磨光了，所以我也不想让他们给我岳母的房子装修了。”

　　遗憾的是，红星美凯龙上海总部让李先生找乌鲁木齐的公司沟通。而乌鲁木齐的公司则让李先生把装修合同转给北京匠心星居装饰有限公司，这让李先生和其他业主起了疑心，更担心之前付给红星美凯龙的装修款打了水漂。

　　7月28日，上海远星寰宇房地产集团有限公司回复《新民高德娱乐周刊》表示，李先生购买的乌鲁木齐天阙项目，“预计将于2023年8月30日交付。2022年下半年因乌鲁木齐封城影响工程进度，2023年初解封后项目施工逐步恢复，并于4月冬歇期后全面复工，目前项目处于施工收尾阶段，数百名工程人员正全力推进施工：外立面工程已完工，精装施工进度已完成98%，景观绿化工程进度已完成90%，其余相关工程正有序进行中。项目公司对延期交付产生的影响深表歉意，延期交付违约金将按照商品房买卖合同约定及实际情况与业主沟通”。

　　据悉，此次做出回复的远星公司是远洋集团、远洋资本与红星控股三方分别持有35%、35%、30%股权的联营公司。其中，远洋资本是远洋集团持股49%的联营公司。

　　像李先生这样的普通购房者通常无法分清远洋资本和远洋集团的区别。在他看来，天阙就是红星和远洋的合作项目，需要给他一个说法。而远星公司允诺的“8月30日交房”，并不影响他坚决退掉红星的装修。更何况，8月30日是否真的能够如期交房还是个未知数，因为开发商之前多次给业主吃过“空心汤团”，而乌鲁木齐天阙的业主群已经在讨论这个楼盘7月的消防验收还没通过，这让李先生一家就更不放心了……

　　红星美凯龙旗下家装业务板块的星家居也于7月31日回复《新民周刊》表示，红星美凯龙“在合同签署后，立即安排专业人员与李先生多次沟通装修需求，提供了房屋装修布局方案及设计效果图等服务……如李先生及家人选择终止装修合同，我们会按照合同约定及实际情况与李先生沟通解决”。

　　对于红星美凯龙的说法，李先生持有不同意见。他告诉《新民周刊》，他和家人根本“没有收到红星提供的装修方案和装修效果图……合同中装修时间为空白高德娱乐，我们也未曾收到乙方任何补充及说明何时装修，显然无装修时间的装修合同是无法履行的……没有收到乙方提供的装修材料的选材清单家具、装修图纸及装修方案等，合同附件仍为空白”。因此，李先生仍然希望取消合同并拿回自己预付的装修订金及预付款 69422元。

　　针对李先生的遭遇，《新民周刊》采访了上海市建纬律师事务所李靖祺博士，她表示，“商品房购房人（买受人）与开发商（出卖人）之间存在《商品房（预售）买卖合同》的法律关系，如开发商存在逾期交房的，应依据合同主张开发商的逾期交房违约责任，即按合同约定向开发商主张逾期交房违约金或因开发商逾期交房而产生的实际损失，另需注意是否存在不可抗力影响”。

　　的确，之前疫情导致不少楼盘交付延迟，这姑且算是“不可抗力影响”，但近乎空白的装修合同和与消费者说法不一致的所谓“装修服务”，这一点似乎值得商榷。尤其当开发商的主体有所变更之后，相关企业更应该积极地给消费者一个交代。

　　乌鲁木齐天阙是否真的如远星公司承诺的那样在今年8月30日如期交房？李先生是否能与红星美凯龙解除装修合同并拿回装修订金及预付款？《新民周刊》“小周爆料”还将进一步关注此事。